建立新型家装消费生态圈 让消费者成为品牌代言人

二十多年前的家装市场还处于雏形阶段，当时的市场概况是产品稀缺、供不应求，属于典型的卖方市场，企业拥有绝对话语权，规模大的企业自然拥有更大优势。随着家装企业数量增加，产品不断丰富，产能飞速增长，企业的核心竞争力也随之偏移，同时消费者在市场中的中心地位不断凸显，卖方市场变成了买方市场。产能过剩、品类繁多、产品同质化严重，这些市场现状提醒企业必须创新格变，以寻求新的契机与突破。

新的消费生态圈形成，市场和竞争趋势对企业的服务能力和服务水平有了更高的要求，每一个企业都必然要接受消费者选择的命运。如何让你的品牌在众多同类中脱颖而出？淘汰竞争中企业靠什么取胜？如何有效聚焦消费者？

　　互联网时代进入全民营销阶段，同时信息更加透明，人们不再迷信广告和企业单方面的宣传，消费者的购买决策权得到真正解放，消费需求得到空前满足。所谓“得消费者得天下”，消费者回归了中心地位。做好品牌建设靠的不仅仅是营销人员的奔走呼号，还有人们对品牌的形象联想。

一个品牌代表的不是一个单纯的符号，海天装饰集团认为最为关键的是要在消费者心中留下烙印，让消费者成为你的品牌代言人。这样的品牌意识不是一个时期的决策，而是集团自1995年成立以来始终不变的坚守。在22年的发展历程中，集团以客户利益最大化为服务宗旨，通过渠道开拓、模式创新等方式，为满足不断变化的消费需求建立分别针对高端、中高端、中端、以及大众消费群体的四大直营品牌欧伦达装饰、海天装饰、吉诚装饰和宜惠装家居馆，并且引入新的技术和管理模式，引入和建立服务网络覆盖全国各大地区的两大加盟品牌易尚国际装饰、家年华装饰，集团系统化管理形成品牌优势集约，同时各品牌之间也形成了优势互补，让消费者买得放心，装得省心、住得安心。

　　消费需求的多样化对家装品牌提出了更多要求，消费者选择一个家装品牌往往基于多维度的比较与考虑，比如优质的产品、公道的价格等。为了帮助消费者节省资金，海天装饰集团与国内外优质的一线家装材料品牌供货商建立了良好的长期战略合作关系，省去了中间商差价，将更多实惠与优惠回馈给消费者，让客户可以以最优惠的价格买到最优质的产品。当然，材料与价格只是部分的决策参考标准，消费者最终的目的是要实现一个实用、美观与品位兼具的家居环境，归根结底是对设计水平、工程质量、工艺效果、售后服务、问题反馈、工期保障等各项服务的综合考量。海天装饰集团的服务体系是一个整体的系统，集团有专门的部门和制度对所有的分公司进行各项考核，例如通过巡检队对各个工地的工程质量、工艺标准进行评测打分，对室内污染物质进行检测和评分，通过完工回访制度对各个已完工项目进行消费者满意度收集和调查等，全面保障客户的合法权益，实现客户价值最大化。同时，通过多品牌战略，海天装饰集团拥有了服务于不同消费群体的服务能力，在消费者之间形成了良好的市场口碑。